Política de devoluciones

Si usted realizó una compra y el producto entregado presenta un problema técnico o de fabricación, puede solicitar la devolución del producto o un cambio.

1. Para solicitar la devolución o cambio, envíe un email a ventas@conespe.cl, indicando la información del producto (incluyendo el número de pedido y código de producto si es posible) y su información de contacto. Haremos lo posible para ponernos en contacto con usted para gestionar la devolución dentro de 48 horas. Al momento de efectuar la devolución, tenga a mano la factura/boleta y documentos relacionados, en conjunto con el material a devolver.

2. No se aceptarán devoluciones de materiales cortados a medida, como cables, tubos o metales; ni productos fabricadas a especificación del cliente.

3. El valor pagado por el servicio de despacho no está sujeto a devolución.

4. El transporte de la devolución hacia el local será responsabilidad del cliente.

5. Presente el producto con todos sus accesorios, limpio, con el embalaje original, y sin ningún tipo de daños (piquetes, manchas, etc.). La condición del producto está sujeta a evaluación del personal del local.

6. Solo serán aceptadas las devoluciones durante los 30 días corridos siguientes a la entrega o recepción del pedido.